Дaвайте разберемся, как привлечь лиды бесплатно и возможно ли это. Существуют ли бесплатные способы продвижения. Привлекать трафик на старте без бюджета возможно. Более того, для недавно запущенных интернет-магазинов вообще нет смысла использовать платные методы продвижения.
Если даже предположить, что вы создали отличный сайт, наполнили его качественным контентом и оформили привлекательное предложение – все это еще не гарантирует большого потока посетителей в первые дни и месяцы существования площадки.
Платная раскрутка на старте может быть неэффективной по нескольким причинам:
- к новым площадкам пока еще нет доверия, как со стороны аудитории, так и от поисковиков;
- поисковые системы следят за новыми доменами особенно внимательно;
- почти на каждом «молодом» сайте есть множество недостатков: пустые страницы, погрешности кода, ошибки. Это снизит эффективность рекламной кампании.
Использовать платное продвижение для ресурсов с 2-3 страницами, «сырой» структурой и пробелами по части контента не стоит. Экономическая выгода в данном случае будет минимальной. Вместо этого лучше сосредоточиться на том, что поможет продвинуться без бюджета и параллельно совершенствовать сайт. Далее рассмотрим конкретные инструменты, которые позволят привлечь посетителей.
Инструменты для бесплатного продвижения
Качественный продукт и стратегия
Это фундамент, без которого невозможно построить успешный бизнес в e-commerce. Для многих такой совет покажется очевидным. Однако ассортимент и сервис – действительно то, чему нужно уделить максимум внимания на старте. Иначе все применяемые в дальнейшем инструменты окажутся бесполезными.
Поработайте над ассортиментом интернет-магазина. Его нужно формировать с учетом динамики спроса и текущих потребностей целевой аудитории.
Учтите критерии качественного сервиса и постарайтесь им соответствовать:
- реалистичные обещания;
- wow-эффект и положительные эмоции при взаимодействии с компанией;
- ожидания лучше не просто оправдывать, а превосходить;
- постоянные улучшения;
- сбор обратной связи;
- служба поддержки в режиме 24х7;
- генерирование новых идей;
- высокие стандарты.
Только после качественной проработки основы можно приступать к тестированию различных инструментов. Но прежде всего следует поработать над стратегией.
SEO-оптимизация
На первых строчках поисковой выдачи размещаются сайты, владельцы которых оплачивают контекстную рекламу. А вот попасть в середину можно и бесплатно, за счет стандартного SEO. Однако на него потребуется довольно много времени.
В рамках метода наполнение интернет-магазина выстраивается таким образом, чтобы поисковые системы ставили его в начало списка выдачи.
Для этого необходимо:
- Подобрать правильные ключевые фразы, соответствующие объектам продажи. Составьте портрет типичного покупателя и определите главные интересы ЦА. Запишите все возможные фразы, отсортируйте их и отберите наиболее удачные.
- Публиковать качественный контент в основных разделах сайта и в блоге. Подавайте свежую информацию в текстах с определенными ключевыми фразами, регулярно обновляйте контент.
- Анализировать собранное семантическое ядро. Выясняйте, какие фразы приносят максимальную конверсию и используйте их чаще. Запросы, которые не приводят клиентов, отбрасывайте.
- Оптимизировать структуру и контент. Выделите понятные разделы и блоки, сделайте перелинковку, проставляя ссылки с одной страницы на другую и с раздела на раздел.
- Уделять внимание качеству контента. Будь-то текст, изображения, видео или любые другие форматы.
- Размещать внешние ссылки на сайт в доступных местах. Чем больше внешних ссылок, тем выше доверие к ресурсу.
- Для сбора статистики и поиска перспективных запросов рекомендуем использовать сервисы «Яндекс.Метрика» и Google Analytics. Сформировать правильное семантическое ядро поможет «Яндекс.Вордстат».
Улучшение технических параметров сайта
Технические параметры площадки тоже влияют на посещаемость. И чтобы это влияние было положительным, нужно периодически тестировать важные показатели и при необходимости улучшать их.
На что обратить внимание:
1. Скорость загрузки. Каждая дополнительная секунда снижает конверсию. Зачастую пользователи не ждут загрузки дольше 3 секунд и переходят к следующей вкладке. Проверяйте скорость собственного сайта с помощью PageSpeed Insight. Если показатель плохой, почитайте рекомендации сервиса. Обычно для оптимизации скорости достаточно удалить неиспользуемый код, улучшить кэширование, конвертировать изображения в другой формат, убрать тяжеловесные файлы.
2. Лишние элементы. Всевозможные блоки, баннеры, всплывающие окна и прочие дополнительные детали рассеивают внимание пользователя и вынуждают его покинуть страницу. Поэтому нужно максимально упростить макет, уменьшить количество функций и удалить элементы, с которыми посетители редко взаимодействуют.
3. CTA-кнопки. Располагайте их на видном месте и выделяйте на фоне остальных за счет контрастного цвета и ярких границ.
4. Форма заказа. В ней должно быть минимальное количество полей и отвлекающих элементов. Предусмотрите подсказки, автозаполнение.
5. Работоспособность функционала. Проверяйте, как работают на сайте различные кнопки и опции. Выявленные баги и ошибки следует быстро устранять.
Активность в социальных сетях
В соцсетях зарегистрировано около 4 миллиардов активных пользователей. Среди них точно найдутся представители целевой аудитории практически для любой ниши и интернет-магазина. У каждой платформы есть свои инструменты, благодаря которым можно генерировать бесплатный трафик.
Создайте бизнес-аккаунты в соцсетях. Желательно отдавать предпочтение тем площадкам, на которых присутствует ЦА.
Над профилями нужно регулярно работать:
- написать привлекательную шапку с УТП и важной информацией о компании;
- разместить ссылку на сайт интернет-магазина;
- писать посты, побуждающие познакомиться с продукцией детальнее и совершить покупку;
- прикреплять тематические хэштеги, отражающие род деятельности, тип товара, регион;
- снимать видео обзоры, фото подборки, подкасты;
- просить подписчиков делиться постами;
- отвечать на вопросы в комментариях и личных сообщениях;
- отправлять подписчиков на страницы основного ресурса с помощью ссылок.
Активное ведение профиля с публикацией полезных интересных постов обеспечивает приток потенциальных клиентов.
На сайте интернет-магазина должны присутствовать кнопки с иконками соцсетей. Их можно проставить в шапке, подвале, после статей в блоге. Чтобы определить самые эффективные темы и типы постов, пользуйтесь внутренними инструментами аналитики.
Привлечение медиаперсон и лидеров мнений
В каждой сфере есть известные личности, влияющие на мнение публики. Это инфлюенсеры, благодаря которым можно привлекать покупателей.
Взаимодействие с ними происходит по такой схеме:
- интернет-магазин предлагает инфлюенсеру протестировать продукт и отправляет образец;
- если продукция понравится, эксперт порекомендует ее подписчикам в своем блоге;
- подписчики, которые заинтересуются продуктом, перейдут в магазин по партнерской ссылке и возможно оформят заказ.
Многие инфлюенсеры берут определенную плату за рекламу. Но некоторым достаточно предложить скидку на покупку или бесплатный набор товаров. Выбирайте для сотрудничества не миллионников, а микроблогеров. С ними проще договориться. Еще один плюс – более лояльная аудитория. Экспертов покрупнее можно привлекать по мере роста бизнеса.
Бесплатные «плюшки»
Чтобы привлечь больше клиентов, маркетологи советуют владельцам интернет-магазинов предлагать что-то ценное бесплатно или очень дешево. От такого бонуса сложно отказаться. Подобный шаг снимает возражения у «холодной» аудитории и позволяет значительно увеличить конверсию. Некоторые особенно удачные предложения вызывают вирусный эффект, тем самым привлекая на сайт еще больше посетителей.
Варианты эффективных «плюшек»:
- Дегустация товара или аренда для теста.
- Выезд замерщика бесплатно.
- Мини-ремонт в одном уголке.
- Пробный период для онлайн-сервиса и других видов абонентского бизнеса.
- Виртуальная примерка, 3D-моделирование.
- Интерактивы – квесты, флешмобы, фестивали, игры, розыгрыши.
- Участие в производстве – возможность создать индивидуальный рецепт с любимыми ингредиентами, выбрать дизайн для какого-либо предмета или вещи.
- Мастер-классы, демонстрирующие достоинства товара/услуги.
- Консультации для вовлечения покупателя.
- Продукт-локомотив бесплатно или по заманчивой низкой цене.
Услугу можно разделять на шаги и предлагать один из них в качестве демонстрации мастерства специалистов. Для товара – создавать пробники и тестовые образцы, дарить что-то из аксессуаров, прикладывая к основному заказу, привлекать недорогими продуктами-локомотивами.
Помимо этого, стоит устраивать различные промо-акции:
- купоны на скидку или дополнительную выгоду при покупке (их рассылают по email, в мессенджерах);
- пакетные предложения, объединяющие несколько товаров, которые вместе стоят дешевле, чем по отдельности;
- акции, ограниченные по времени или количеству позиций;
- персональные подборки для определенных сегментов покупателей;
- баллы за покупки в рамках программы лояльности, которые меняются на скидки или подарки при последующих заказах;
- акция «Приведи друга», предусматривающая бонус за регистрацию новых пользователей по реферальной ссылке;
- обмен старой вещи на новую с небольшой доплатой от клиента;
- подарочные сертификаты в нишах, характеризующихся высоким спросом;
- подарки за подписку на новостную рассылку и так далее.
Все эти методики помогают привлечь на сайт новых посетителей и конвертировать их в реальных клиентов, увеличивают продажи и способствуют распространению информации об интернет-магазине в сети.
Партизанский маркетинг
К бесплатным методам продвижения относится также партизанский или крауд-маркетинг. Он предполагает работу с разными популярными площадками:
- тематическими форумами и сообществами в нише;
- соцсетями;
- сервисами формата «Вопрос/Ответ»;
- блогами;
- сайтами конкурентов.
Вычислите 5-10 наиболее популярных ключевых фраз в поисковой системе, связанных с вашей нишей. А потом поработайте с ресурсами из выдачи по этим запросам.
Алгоритм везде одинаковый. Нужно зарегистрироваться на любой из таких платформ, отслеживать подходящие публикации и обсуждения, оставлять релевантные комментарии и ссылку на интернет-магазин.
Ссылки должны быть естественными, полезными и уместными для пользователей площадки. Ставить их нужно только спустя минимум 14 дней после регистрации аккаунта. Если размещать ссылки сразу и где попало, администраторы могут заблокировать или удалить профиль. «Фальшивые» рекомендации коммерческих ресурсов вызывают волну негатива и могут испортить репутацию интернет-магазина.
Работа с контентом
О контенте мы уже говорили в пункте о SEO. Но на нем стоит остановиться подробнее, поскольку это один из самых эффективных инструментов для привлечения трафика.
Универсальное правило для всех коммерческих проектов – публикация интересного, полезного, уникального контента.
Размещайте на сайте, в блоге и соцсетях интернет-магазина не просто безликие тексты, а:
- кейсы с показательными примерами;
- обзоры популярных товаров, новинок в нише;
- истории успеха;
- лайфхаки, которые касаются реализуемого товара/услуги.
Важно, чтобы публикации вызывали вирусный эффект. Тогда пользователи будут активно рекомендовать их в своем кругу и о компании узнает множество новых потенциальных покупателей.
Попробуйте снимать больше видео: этот формат работает эффективнее текста. Рассказывайте в роликах о продукте, снимайте возражения, отвечайте на частые вопросы клиентов.
Обратите внимание на новый тренд в интернет-маркетинге – rich контент. Данный инструмент хорошо привлекает внимание посетителей и формирует точное представление о продукте. Согласно результатам исследований, конверсия сайта с рич-контентом может увеличиться до 22%.
С технической точки зрения это способ верстки посадочных страниц с интерактивными элементами и текстом, который оформляется в виде изображения или кода. По факту посетитель сайта видит гармоничный тандем текста, графики и видео. Он воздействует на эмоции, ставит акцент на преимуществах продукта и демонстрирует его со всех сторон, показывает возможные сценарии использования.
Единственный, но весомый недостаток рич-контента – сложное производство. Если заниматься этим самостоятельно, потребуется много времени. Если обращаться к специалистам, придется заплатить приличную сумму.
Взаимодействие с пользователями
Еще один эффективный метод привлечения трафика – активное взаимодействие с существующей аудиторией. Такой подход позволит удерживать клиентов, будет мотивировать их рекомендовать интернет-магазин друзьям и близким, поможет привлечь новых посетителей.
Что конкретно нужно делать:
- Собирать пользовательские данные. Разместите на сайте форму для новостной рассылки, баннер для обратной связи и прочие инструменты для сбора данных. На основе полученной информации анализируйте целевую аудиторию, формируйте персонализированные обращения.
- Просить клиентов рассказывать об интернет-магазине. Самым активным можно предложить статус амбассадора бренда, особые условия покупки на сайте.
- Писать гостевые посты и статьи для площадок, которые часто посещает целевая аудитория.
- Делать регулярные email-рассылки. Тестируйте в них разные рекламные сообщения и заголовки.
- Создать службу поддержки или назначить ответственного сотрудника, который будет консультировать клиентов по телефону.
- Сформулировать четкие ответы на частые вопросы покупателей в отдельном разделе на сайте.
- Отвечать на оставленные отзывы, комментарии в блоге и социальных сетях.
Заключение
Изначально привлекать посетителей на сайт интернет-магазина и повышать конверсию вполне можно без бюджета. Но нужно учесть, что рассмотренные методы могут сработать не всегда. В каждом отдельном случае следует разрабатывать свою стратегию, тестировать разные инструменты, а затем выбирать наиболее удачные.
С ростом бизнеса придется обязательно подключать и платную рекламу, которая усилит эффективность бесплатных инструментов.
